Teslimat Bilgisi

Kargo ücreti

Kargo ücretimiz yoktur. Aksi belirtilmediğinde kargo ücreti aldığınız ürünün desi (ürün boyutu) değerine göre değişmektedir alışveriş sepetinize eklediğiniz bir ürünü, alışveriş sepetinizde kargosunu otomatik olarak hesaplatabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Baskısız stoklu olan ürünler 24 saat içerisinde, baskılı ve stoklu olan ürünler 48 saat içerisinde, üretime girecek olan ürünler ise üretim sırasına göre 2-15 gün arasında kargoya verilir.

Satın aldığınız ürünün kargoya verilmesi işlemleri kredi kartı ile yapılan alışverişlerde 15.00’dan önce işlem yapılması halinde aynı gün gerçekleştirilecek olup, 15.00’dan sonra yapılan alışverişler ise bir sonraki iş gününde yapılacaktır. Havale ile gerçekleştirilecek alışverişleriniz ise firmamızla 15:00’ dan önce iletişime geçilmesi halinde aynı gün, bu süreden sonra iletişime geçilmesi halinde ise ertesi iş gününde kargolama işlemi gerçekleştirilecektir.

Siparişinizdeki ürünlerin stok durumundan kaynaklanabilecek bir sorun yaşandığı takdirde Müşteri Hizmetleri yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

Siparişim ne zaman bana ulaşır?

Sipariş kargoya verildikten sonra kargo firmasının teslim süresi ve mesafeye göre 2-3 günde elinize ulaşmaktadır. Kargo firmasından ve mücbir sebeplerden dolayı teslimatı geciken ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

Siparişimin teslimat adresini değişebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden satış departmanımız ile irtibata geçiniz.

Sipariş alıcı kişisini değişebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden satış departmanımız ile irtibata geçiniz.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmam gerekiyor?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz ROTA'ya iade edilir.

Siparişim tarafıma ulaşmazsa nasıl bir yol izlemeliyim?

Destek birimimizle irtibata geçiniz.

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

Yurt dışına  teslimatınız var mı?

Sadece Türkiye sınırları içine teslimat yapılmaktadır.